Termini d’uso dell’assistente virtuale VIVA
Ultimo aggiornamento: 10/09/2026
1. Cos’è VIVA
VIVA è l’assistente virtuale di Roma.com. Utilizza tecnologie di intelligenza artificiale generativa per rispondere alle domande degli utenti ricercando informazioni tra i contenuti di Roma.com e su fonti pubbliche del web. VIVA è un sistema automatico: non c’è un operatore umano che interviene nelle conversazioni.
2. Natura delle risposte
Le risposte di VIVA sono generate automaticamente e possono contenere errori, imprecisioni o informazioni non aggiornate, in particolare su orari, prezzi, disponibilità, eventi e normative. Le informazioni fornite hanno carattere puramente orientativo e non costituiscono consulenza professionale di alcun tipo (medica, legale, fiscale, amministrativa, finanziaria). L’utente è tenuto a verificare le informazioni rilevanti sulle fonti ufficiali indicate nelle risposte o presso gli enti e gli esercizi interessati prima di assumere decisioni.
3. Contenuti di terzi
VIVA può riportare contenuti provenienti da siti web di terzi. Roma.com non controlla tali contenuti e non ne garantisce accuratezza, completezza o attualità. Alcune informazioni presenti su Roma.com possono riguardare attività commerciali partner o contenuti sponsorizzati, identificati come tali nelle pagine del portale.
4. Uso corretto
L’utente si impegna a non utilizzare VIVA per finalità illecite, per generare o diffondere contenuti offensivi, discriminatori, ingannevoli o lesivi di diritti di terzi, per tentare di aggirare le limitazioni del sistema o per estrarre in modo automatizzato dati dal portale. L’utente è invitato a non inserire nella chat dati personali non necessari, dati sensibili o dati di altre persone. Roma.com può limitare o sospendere l’accesso al servizio in caso di uso improprio.
5. Minori
Il servizio è destinato a utenti maggiori di 14 anni. Gli utenti di età inferiore possono utilizzarlo solo con la supervisione di chi esercita la responsabilità genitoriale.
6. Proprietà intellettuale
I contenuti di Roma.com restano di proprietà di BOONGA SRL o dei rispettivi titolari. Le risposte generate da VIVA possono essere utilizzate dall’utente per finalità personali e non commerciali.
7. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, BOONGA SRL non risponde dei danni derivanti dall’affidamento dell’utente su informazioni fornite da VIVA senza verifica, da interruzioni o malfunzionamenti del servizio o da contenuti di terzi. Il servizio è fornito gratuitamente e “così com’è”; Roma.com può modificarlo, sospenderlo o interromperlo in qualsiasi momento.
8. Privacy
Il trattamento dei dati personali connesso all’uso di VIVA è descritto nell’informativa privacy di Roma.com, sezione “Assistente virtuale VIVA”.
9. Contatti
Per segnalazioni, reclami o richieste relative a VIVA: info@roma.com.
10. Legge applicabile
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per gli utenti consumatori restano ferme le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo.